仕事内容の大半は病院が出している処方箋を受けて、それを調剤して患者さんにお渡しすること。最近はそこに加えてケアマネージャーさんからの相談も増えてきて、徐々に在宅向けの調剤を増やしているところです。

そうですね。在宅のニーズが増えてきているので、そこに応えていくためにも調剤を増やしています。割合的には個人宅のほうが多いのですが、中には施設からの相談もあって。本当は日中に伺えればいいのだけれど、僕の場合は薬局もあるので、そこはケアマネージャーさんと調整しつつ進めている、といった形です。

僕が目指しているのは地域密着型の薬局なので、できるだけ常駐していたいんです。僕が薬局にいることで、地域の皆さんがちょっとした健康相談をしに来てくれたり、薬の相談をしに来てくれたり、そんな薬局づくりを続けていけたらいいな、と。

そうなれていたら嬉しいです。このへんは小さいお子さんからお年寄りの方まで、いろいろな方がいらっしゃるので、皆さんにとって安心して健康相談ができる場所を目指せたら、と思います。また、この薬局は子供が困った時に来られる場所である「こども110番の家」でもあるんです。地域に関わる事業を受け入れながら、これからもこの地域、そしてここに住む皆さんと共存していきたいと思っています。

クリニックの移転先が道路を渡った場所だったのですが、10年以上ここでやってきた僕にとっては、道路を渡るというのがとても大きな変化に感じたんです。向こう側にも薬局はあるし、利用者の層も変わるだろうし…と、いろいろ考えた結果、「この場所にこのままいたい」と思ったんですよね。それで今もずっとここで薬局をしています。

そうですね。ちょうどコロナ禍のタイミングで「この先はクリニックの近くにあるだけではやっていけないのかな」と思ったことがあったんです。この薬局ならではの〈特色〉を作っていかないといけないな、と。

はい。もともと、地域密着型の薬局にしたいという想いはあったのですが、本格的に考えるようになったのはクリニックが移転してからでした。ここは道路に面している薬局ではないので、地域との関わりを大切にしていくしかないと思ったんです。そこから、自分自身の意識、スタッフの意識の変化に力を入れるようになりました。

まずは患者さんにとって“身近な人”、“場所”になる努力ですね。挨拶ひとつ、話し方ひとつ、小さなところから徹底して変えていきました。そのおかげか、今では家族三世代で来てくださるところもあるんです。

やっぱり、普段のコミュニケーションや接し方をどれだけ大切に丁寧に行っているか、が伝わると思います。それが結果にも表れるな、と。

忙しい薬局だと、どうしても薬を渡して最低限の説明をすることが精一杯だと思うのですが、うちの薬局は“話に来る場”として認識してもらえたらいいな、と思っているんです。カフェのようなイメージといいますか（笑）。そういったイメージを持ってもらえたら、この街の皆さんも足を運びやすくなるんじゃないかと思って、意識改革に務めました。

そうですね。最近は建設ラッシュなのか、マンションなどもどんどん増えていて、家族連れの方を多く見るようになりました。お子さん連れのお母さんを少しでも助けられるように、薬局にいらっしゃる前に処方箋を送っていただくシステムを作るなどして、地域の変化に臨機応変に対応できるよう常に考えています。

もともと親戚含めて医者の家系だったので、小学生ぐらいの時から医療職に就くのだと漠然と思っていたんです。僕の父が病院の薬局長をしていたので、夜中の当直の時にお弁当を届けに行ったり、夜に遊びに行ったりして、看護師さんたちに可愛がっていただいたのを覚えています（笑）。

そうですね。子供ながらに「病院ってすごいところだな」と思っていた記憶があります。実際薬剤師になって、初めての勤務先も病院でした。

病院勤務の時は薬局に行くつもりはなかったのですが、親がやっていた薬局が忙しくなり「来ないか？」と誘われて薬局薬剤師になったのが始まりでした。いざ働き始めると、覚えないといけないことだらけで、業務もとにかく忙しくて、やり甲斐なんて考える暇もないような日々でした（笑）。そこで2年ほど経験を積んで、薬局を引き継ぐことになったんです。

いつかは、と思ってはいたのですが、こんなに急に自分の薬局を持つことになるとは思っていませんでした（笑）。僕の場合は親のアドバイスも受けながら形にしていったので、ゼロからというよりは、10ぐらいからのスタートではあるものの、それでも大変でしたね。

この薬局ができた当時から来てくださっている患者さんが、ご高齢になり娘さんの所へ引っ越されることになった時に、わざわざ御礼を言いに来てくださったんです。その時に「僕のやっていることに感謝してもらえるんだ」と感じて、すごく嬉しかったのを覚えています。

正直、「門前にクリニックがあるから」と安心していた部分があったんです。よっぽど変なことをしない限りは特に何もなく続けていけるんだろうな、と。ただ、クリニックが移転してはじめて、門前のクリニックがなくなるとはどういうことなのか、を痛感したタイミングでもあって。その患者さんに「ありがとう」と言っていただけたことで、人を大事にしていこうと、再決意して具体的な動き出しができたんですよね。

ここ最近、薬剤師業界だけでなく様々な場所で“転職”という言葉を聞くようになったのですが、僕は“転職”はすごく良いことだと思います。一つの場所に居続けるより経験できることが増えますし、若いうちは特にいろいろな現場を見たほうが良いんじゃないかな、と。

僕の場合は、病院勤務の後すぐに自分の家の薬局に勤務することになったので、「次の職場！」と転職を考えることはできなかったのですが、本音を言えば「もっといろんな人と仕事がしたかったな」と思います。今は当時よりも就職先が増えていると聞きますし、自分の目でいろんな職場を見て欲しいですね。ただ、その中でも、最初は病院薬剤師をおすすめしたいです。

現場の仕事量的に年齢を重ねてから勤務するのは大変な場所ですし、夜勤や当直もあるので、そういった経験をしておいて損はないと思います。僕自身、病院で積ませてもらった調剤の経験は、今でも役に立つ大切な経験の一つです。

職場にもよるのですが、薬局勤務であればコミュニケーションスキルが必要だと思います。お話するのが苦手な方は大変かもしれないです。特に地域密着型の薬局だと、いろいろと聞かれることに対して、しっかり対応していかないといけないですし。

単科の病院でしたら、知識は偏るけれどその分野にものすごく詳しくなることができるので、ある部分に特化した知識をつけたい方に向いているんじゃないかな、と思います。今の時代は本当にたくさんの選択肢があるので、自分で経験しながら「薬局のほうが向いているな」「病院のほうが向いているな」と、見極めて仕事を楽しんで欲しいです。